期望值管理

结婚时候不要求房车可以，但不能表现出来，要先提要求，等对方使出浑身解数证明了自己的诚意，才假装勉强同意。这种做法属于期望值管理。一样可以在职场中用出来。

如何运用？
这个其实很简单，就是管理他人的期望值。比如你开了个店，对外承诺物流1天就到，但是1天没到，客户很生气来骂你。
这时候你应该怎么办？是否要承诺再等一天立刻就到？No
这时候你应该说抱歉，因为XX原因，物流延误，1周后才能到，我尽快帮你努力，但只能这样。
然后第二天，物流到了。客户这时候就有意外惊喜。
你顺带说一下，是我精挑细选很多家物流公司，亲自和他们的经理联络，才能够提前帮您把货提前送到的。客户纽带就没什么损失。

对上司对公司也是如此。
不要摆出「我什么都可以做，什么活都接，什么都乐意，请尽快来欺负我吧占我便宜」的姿态。那么他人就会对你有不正当的期望值。
如果你摆出一副生人勿进的样子，看上去很不好惹，其它部门的人都是战战兢兢的才敢请你帮忙。
你如果看上去好说话，然后帮忙了，他们就会挑三拣四，觉得理所应当；你如果看上去很凶，然后帮忙了，他们就会有意外惊喜。
人心就是这么贱。