沟通有很多种形式，但目的只有一个——实现信息传递。
在沟通中，无时无刻不充满着"噪音"的干扰，使得信息在传递的过程中出现误差。要注意的是，这里的"噪音"除了指物理上的存在的真实噪音之外，在沟通的过程中，对一个词汇的理解不同，或者讲话人表达声音的语气、表情、思考方式，或是两个人的背景、身份不同，都会造成干扰，都可能会造成信息传递的过程中出现误差，甚至影响整个沟通，成为一次无效的互动。
所以，要在沟通的过程中，除了做到内容上最大程度的准确表达，在一些可能影响沟通成果的细节上也要多加留心。
1、讲话要讲究抑扬顿挫。
如果在沟通过程中，从头到尾都用平淡、缺乏变化和感情色彩的语气来讲述，就很容易给人以照本宣科之感，尽管那可能只是你的表达习惯而已，但是到了听者的耳朵里，就会觉得发威、无聊，甚至认为你缺乏和自己沟通的热情和诚意，从而降低对你的关注度和重视程度，那么就很难有一个好的沟通成果。
所以，如果想要提升我们的沟通效果，我们就要在必要的时候，改变自己的说话方式，以展示足够的真诚和热情去打动对方，我们可以在平时去有意识的训练自己的说话方式，比如可以多看一些名嘴大咖们的说话内容和表达技巧，找出一些适合自己的方式加以锻炼，让自己的表达增加丰富的感情，并且在说话的时候，能够觉察到自己的声音大小、音调和说话节奏，并根据对方的反应做出适时的调整，才能让沟通变得更加顺畅。
2、不要吝惜肢体语言。
沟通中除了声音，肢体语言也会传递很多的信息，不同的肢体语言有不同的含义。
比如说，性格比较内向的人在表达时常常会不自觉的将自己蜷缩起来，双手握紧贴近自己躯干，手臂的活动范围也比较小，这都会给对方一种你很紧张，或者是对于你说的事情你自己心里也没有底气的信号，让对方很难对你产生信任和认可。
所以，在沟通的时候，有意识的去释放你的肢体，根据场合和你说话内容的需要，去增加你的肢体语言，想对方展示你开放的态度，更能让对方愿意倾听和对你产生信任。
另外，对于沟通位置的选择，面对面的谈话通常会给人产生一种压迫感，所以90度是一个比较令人舒适的位置，你既能看到对方，又不是正对着对方，对于你们沟通双方来说都会比较舒适。所以，如果你在沟通的过程中觉得自己的压力比较大，你可以试着调整一下自己的位置来舒缓这种紧张情绪。
3、非正式场合可以准备一个道具，缓解紧张。
当手上没有东西的时候，很多人可能会不知道该把手放在哪里比较合适，而这样的细节也会让你显得多少有些手足无措，所以一般有经验的摄影师会在拍照的时候，会让拍照的人手里拿一朵花或是其他的一些物品，让人表现的更加自然。在沟通中也可以借鉴这种方法，当你需要与人一对一的进行沟通的时候，你可以在手里拿一支笔，或者准备一些其他一些和你谈话内容有关的物品，都能够帮助你在沟通过程中表现的更加自然。
4、规避一些倾听时的错误习惯。
不仅要尽量减少自己给对方发出错误信号，在接收对方信息的过程中，也要注意规避一些倾听时的错误习惯，以免影响我们的专注力，让自己接收到错误的信息，影响沟通效果。
比如一些很常见的错误习惯有倾听时专注行动、选择性的听、先入为主的听、卷入式倾听等等。
倾听时专注行动，就是有的人在听到对方说一件事情的时候，第一时间想到的就是分析这件事情要怎么解决，然后就很自然的陷入到思考解决方法上去。
这个反应看上去没有什么毛病，但是实际上却打断了你真正把对方的事情听完整，也影响了双方在情感上的共情。可能对方只是想跟你单纯的吐槽一下、发发牢骚，只需要你听一下就够了，而你还没等对方说完，上来就给对方讲道理讲对策，可能你的对策是正确的，但是这并不是对方真正需要的，所以你做的完全就是无用功，甚至还可能引起对方的不快。
选择性的听，只听自己感兴趣的，自动过滤自己听不懂的、枯燥的内容；先入为主的听，只在对方的话语中找能够验证自己观点的地方，自动过滤和自己意见相左的，这两种倾听方式，都会造成信息的缺失，也就必然会导致理解上的偏差，丧失接受新知识的机会，还容易对对方产生刻板印象。
而卷入式的倾听，就是因为过于共情，以致于分不清界限，对于对方所遭遇的事情，反应比对方还要激烈，这都会影响我们对于一件事情进行客观的判断，从而感情用事，做出错误的行为。
所以，我们在接收对方信息时，一定要有空杯心态，先专注听，才根据对方的需要做合适的反应。最后，当我们在沟通过程中察觉到对方的反应和我们的预期不符时，可以用提问的方式，找出对方和自己存在理解分歧的地方，并及时的加以解释和解决，避免因为一些细节上的误会，影响整个的沟通效果。
在沟通中，无时无刻不充满着"噪音"的干扰，使得信息在传递的过程中出现误差。要注意的是，这里的"噪音"除了指物理上的存在的真实噪音之外，在沟通的过程中，对一个词汇的理解不同，或者讲话人表达声音的语气、表情、思考方式，或是两个人的背景、身份不同，都会造成干扰，都可能会造成信息传递的过程中出现误差，甚至影响整个沟通，成为一次无效的互动。
所以，要在沟通的过程中，除了做到内容上最大程度的准确表达，在一些可能影响沟通成果的细节上也要多加留心。
1、讲话要讲究抑扬顿挫。
如果在沟通过程中，从头到尾都用平淡、缺乏变化和感情色彩的语气来讲述，就很容易给人以照本宣科之感，尽管那可能只是你的表达习惯而已，但是到了听者的耳朵里，就会觉得发威、无聊，甚至认为你缺乏和自己沟通的热情和诚意，从而降低对你的关注度和重视程度，那么就很难有一个好的沟通成果。
所以，如果想要提升我们的沟通效果，我们就要在必要的时候，改变自己的说话方式，以展示足够的真诚和热情去打动对方，我们可以在平时去有意识的训练自己的说话方式，比如可以多看一些名嘴大咖们的说话内容和表达技巧，找出一些适合自己的方式加以锻炼，让自己的表达增加丰富的感情，并且在说话的时候，能够觉察到自己的声音大小、音调和说话节奏，并根据对方的反应做出适时的调整，才能让沟通变得更加顺畅。
2、不要吝惜肢体语言。
沟通中除了声音，肢体语言也会传递很多的信息，不同的肢体语言有不同的含义。
比如说，性格比较内向的人在表达时常常会不自觉的将自己蜷缩起来，双手握紧贴近自己躯干，手臂的活动范围也比较小，这都会给对方一种你很紧张，或者是对于你说的事情你自己心里也没有底气的信号，让对方很难对你产生信任和认可。
所以，在沟通的时候，有意识的去释放你的肢体，根据场合和你说话内容的需要，去增加你的肢体语言，想对方展示你开放的态度，更能让对方愿意倾听和对你产生信任。
另外，对于沟通位置的选择，面对面的谈话通常会给人产生一种压迫感，所以90度是一个比较令人舒适的位置，你既能看到对方，又不是正对着对方，对于你们沟通双方来说都会比较舒适。所以，如果你在沟通的过程中觉得自己的压力比较大，你可以试着调整一下自己的位置来舒缓这种紧张情绪。
3、非正式场合可以准备一个道具，缓解紧张。
当手上没有东西的时候，很多人可能会不知道该把手放在哪里比较合适，而这样的细节也会让你显得多少有些手足无措，所以一般有经验的摄影师会在拍照的时候，会让拍照的人手里拿一朵花或是其他的一些物品，让人表现的更加自然。在沟通中也可以借鉴这种方法，当你需要与人一对一的进行沟通的时候，你可以在手里拿一支笔，或者准备一些其他一些和你谈话内容有关的物品，都能够帮助你在沟通过程中表现的更加自然。
4、规避一些倾听时的错误习惯。
不仅要尽量减少自己给对方发出错误信号，在接收对方信息的过程中，也要注意规避一些倾听时的错误习惯，以免影响我们的专注力，让自己接收到错误的信息，影响沟通效果。
比如一些很常见的错误习惯有倾听时专注行动、选择性的听、先入为主的听、卷入式倾听等等。
倾听时专注行动，就是有的人在听到对方说一件事情的时候，第一时间想到的就是分析这件事情要怎么解决，然后就很自然的陷入到思考解决方法上去。
这个反应看上去没有什么毛病，但是实际上却打断了你真正把对方的事情听完整，也影响了双方在情感上的共情。可能对方只是想跟你单纯的吐槽一下、发发牢骚，只需要你听一下就够了，而你还没等对方说完，上来就给对方讲道理讲对策，可能你的对策是正确的，但是这并不是对方真正需要的，所以你做的完全就是无用功，甚至还可能引起对方的不快。
选择性的听，只听自己感兴趣的，自动过滤自己听不懂的、枯燥的内容；先入为主的听，只在对方的话语中找能够验证自己观点的地方，自动过滤和自己意见相左的，这两种倾听方式，都会造成信息的缺失，也就必然会导致理解上的偏差，丧失接受新知识的机会，还容易对对方产生刻板印象。
而卷入式的倾听，就是因为过于共情，以致于分不清界限，对于对方所遭遇的事情，反应比对方还要激烈，这都会影响我们对于一件事情进行客观的判断，从而感情用事，做出错误的行为。
所以，我们在接收对方信息时，一定要有空杯心态，先专注听，才根据对方的需要做合适的反应。最后，当我们在沟通过程中察觉到对方的反应和我们的预期不符时，可以用提问的方式，找出对方和自己存在理解分歧的地方，并及时的加以解释和解决，避免因为一些细节上的误会，影响整个的沟通效果。
没有评论:
发表评论