现行管理体制下,谁有能力给基层工作者造成更大的麻烦,基层工作者就会在态度上倾向于谁。制造麻烦最有效的方式是层层举报和发起网暴,这是按闹分配的基石。
Q:大举报时代真烂。
A:没有举报机制,管理机构如何发现问题?把“真正的问题”和“无理取闹”区分开是要支付管理成本的,也就是把“基层管理不作为”和“合理拒绝无理取闹”区分开的上级管理成本。(无论出于何种动机)闹得越凶,上级管理成本越高然后传导到基层。息事宁人别闹,管理成本最低。
Q:你的成本关我屁事。
A:你的冤屈关我屁事……KPI 导向的管理机制并不奖励秉公执法,而是惩罚秉公执法带来的“被贱人死缠烂打投诉”。一个人死缠烂打,触发系统层层审核 “基层管理不作为” 并自证清白。
Q:为什么不能设计更好的管理机制?
A:没有管理机制能面面俱到,必然有所侧重。在海量人口基数下(意味着海量管理工作),管理行为的数量和质量无法兼得。
Q:为什么舆论如此容易被操纵?
A:核验信息支付脑力,激发情绪令人兴奋。一边是成本,一边是消费,人类很容易倾向于消费而回避成本。激烈的情绪是一种成瘾性消费,操纵情绪与情绪被操纵双向奔赴。
综上,这是一个贱人友好时代。敢闹,能闹必然获益巨大,运气好还能起号赚一笔大的。
如果你希望自己的举报被重视,就要接受贱人的举报也被重视,甚至因为贱人特别擅长举报,他的举报会被格外重视。
如果你厌恶基层管理不作为,就要接受贱人对基层管理的假举报被重视,甚至因为贱人特别擅长举报,他的假举报会被格外重视。核对清楚“这是一则死缠烂打的假举报”需要消耗相当多的管理成本。
如果你对于发起网络舆论伸张正义的事件欢欣鼓舞,就要接受贱人特别擅长操纵舆论颠倒黑白去网暴受害者。
情况就是这么个情况,甘蔗没有两头甜。
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