线上咨询卖方如何用好AI

入行第一天，先读培训手册。

入行第一月，都有专人培训。

客户的提问，几乎都差不多。

每天用手机，回复重复问题。

 

售前咨询，售后咨询，几乎占整个交易环节90%的时间，真正有效的业务时间仅占10%，这就是销售的日常。

医疗领域，消耗医生时间最多的行为是和患者沟通。

好在医疗领域的通用资料非常多，大模型在训练时就已经包含，因此目前可以直接用Ai解决最浪费时间的医患交流时间。

部分医院，已经对接了AI，结果出来直接用AI解读，大量减少医生的时间消耗。

 

人类和AI交流，是什么体验？

可专业，可闲聊。

可御姐，可萌妹。

可图文，可声音。

绝对专业，无限耐心，体验极好。

 

大部分行业，依然沿用传统交流方式，效率极低。

私有AI知识库 + AI语音 + AI数字人，就是一个绝对专业，绝对温柔，绝对耐心，能随时陪聊的销售，能显著提升效率。

人类销售存在的意义是什么？获客、接待、信任感、解决个性化问题。

 

如何操作？

1、先整理行业资料，培训手册...

2、大模型就用deepseek 或 Qwen，本地部署 或 云端调用 都行，白菜价。

3、AI知识库非常多，例如开源的RAGFlow。

4、AI语音模型更多，例如开源的GPT-SoVITS。

5、对接微信机器人，就能实现和多人打字聊天。做成APP/小程序，就同时和多人进行语音对话，开源的框架很多。

 

本地部署，非常简单，有许多现成的资料，适合会一点技术的人。市面上也有现成的知识库产品，开箱即用，能提升咨询效率。但团队商用级别，使用体验完美的产品，目前还没有，这就是机会。