人际交往的过程中,我们总会碰到一些需要拒绝他人请求的事情,比如有人向你提出你力所不能及得请求,比如有人让你现在帮个忙,但是你有更重要得事情要做,再比如有人邀请你下班一起去喝一杯,但是你本身并不想去等等,面对这样得情况,我们就必须学会用一些合理得拒绝方式,既不伤害对方得自尊,又让自己免于陷入被动处境。
很多人难以拒绝别人的根源,在于抹不开脸面,感觉不好意思,担心破坏双方的关系。这个时候,一定要把握一个原则:态度比选择更重要。也就是说,在表达拒绝得时候,着重向对方表示你的态度,以求让对方理解你的选择。
1、把握拒绝的速度。
不要别人请求的内容还没有说完,或者刚说要你帮忙,就马上拒绝。
拒绝的话说的太快,会给人一种你不够重视、不够尊重对方的感觉,因为你看上去连一秒钟思考帮忙的可能性的行为都没有,会就直接拒绝了,就会显得这个决定做的很随意,或者让别人怀疑你是不是对他有成见,不然为什么连听他说完话的想法都没有。
2 拒绝别人时的表情和态度不要过于强硬。
你没有办法提供帮助没有关系,但是不管怎么说,被拒绝毕竟是一件让人很失望和难堪的事情,所以当我们说出拒绝的时候,一定不要表情严肃,语气生硬,让人觉得你冷酷无情,在这件事情上丝毫没有商量的余地,那样会让别人觉得非常的没面子。
拒绝的时候,保持缓和的态度,行为上有礼貌,微笑式的拒绝,而且最好要找好借口。让别人感觉到即便你拒绝他,你也是很尊重他的,这样的话,他被你拒绝了,也不会很没面子。
3、表明自己和对方处在相同立场。
要让对方感受到,即使你拒绝了他的请求,你们两个人也不是对立的,虽然自己无法给他实际的帮助,但你在精神上支持他的。比如你虽然不能亲自帮他做事,但是你可以帮助他分析一下这件事情,帮他分析所处的形势,他这个事情目前最重要的事情什么,帮助他理清头绪,这样一来,虽然你并没有提出任何建议,但对于身处其中的对方来说也能感觉得到了帮助。
4、向对方示弱,说清自己的为难之处。
告诉对方,不是我不想帮你,而是没有足够的能力帮你。
可以说个人水平有限,做不了、做不好。比如这件事情的难度超出自己的能力范围,即使真的帮你做,最后非但没有帮助你,反而有可能把事情搞砸了,给对方一种我在为你考虑的感觉,我不帮你其实是为了避免把事情搞砸,给你带来不必要的损失。
我们还可以利用示弱的方法将选择权转移到对方的身上,对方请你帮忙,同意与否选择权在你,你因为拒绝为为难的时候,不如将选择权抛回去,"如果让我帮忙,可能给你带来损失",那么对方必然会权衡利弊,也就不会故意麻烦你了。
还可以说利用第三方作为你拒绝的理由,比如有人找你借钱,你可以告诉对方财政大权在你家人手里,自己拿不出来,或者在职场中,你可以说自己职级太低,这些事情负不了责任,得请示自己的上级,或是单位有规定,这样做不行。
5、不忍直接拒绝,就找借口拖延。
成年人的世界里,没有马上答应,其实就是拒绝的意思。很多人都明白这个道理,所以如果你不好意思直接说不,那你就找一些合理的借口推脱或者拖延,比如说自己再考虑一下,或者是现在正忙,迟一点再说。这时对方如果很急的话,就会找别人了。所以有些时候不要急着表态,你会发现,一拖延,很可能就会出现转机。
原来要干的工作可能过几天不用干了,或者是原本找你的事情他等不了找别人了。所以当别人找你帮忙的时候,或者把活推给你的时候,你可以适当拖延一下。你一犹豫或者拖延,明白人自然就懂了你的意思。
6、实在无法拒绝,那么就帮一部分。
如果对方让你帮的忙很大,但是你有实在碍于情分或者其他的一些因素没有办直接拒绝的时候,你就可以在向对方说清自己的难处之后,选择帮一部分。
比如你可以说,"我可能没有太多时间来做完整件事情,但看你这么急着要完成,我愿意帮你分担一小部分"。如果朋友或者同事的请求实在无法拒绝,那就只能选择相对少时间、方式简单的事情帮忙了,这样不会伤害感情也不会让对方难堪。
7、给对方提供其他的出路。
除了帮对方分析形势,当你有能力给对方提建议、找其他出路的时候,也不妨告诉对方。
比如很抱歉,你这件事情我无能为力,但是你可以去找谁谁试一试,没准他能帮你,或者这件事情你换一种方法处理效果应该会更好,这样在拒绝对方的同时,真诚的提出建议或者提供可行之策,对方也会感受到你在他的这件事情上是用了心了,也就不会因为你的拒绝而感到恼火了,反而更会对你心存感激。
8、从其他事情上适度补偿对方。
对方的这件事情你帮不了,但是你可以在其他的事情上提供帮助,或者提出一个可以替代的方案,当然这个替代的方法对你来说难度不是很大的,比如你出差的时候,同事想让你帮忙代购一些东西,但是这些东西售卖的地方离你要去的地方很远,你就可以说行程安排的很满,没有那么多时间帮你买齐,要不你选两个最需要的我帮你买吧。
9、拒绝的时候,对事不对人,不要幻想敌意。
你在拒绝别人的请求时,最重要的是要让对方明白,只是因为这个事情你的确不想做或者做不来,而非对他有任何负面评价。
另外不要因为害怕而不敢拒绝,人被拒绝之后,或多或少都会有不甘或者愤怒的情绪出现,这都是正常的反应,你不必为此恐惧。如果对方只因你一次拒绝就对你表现的不再友好,那TA只是把你当做一个工具,这样的人也不值得你长久的交往下去,你没有必要为了一些所谓的交情而委屈自己。
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