销售这一行

销售是一个很难被AI取代的工作，尤其是B2B销售，未来依然是非常重要的存在。
首先这个职业没有严格的理论和规律可循，但是却需要很多临场发挥和灵活的策略调整，非常依赖于经验、直觉、幽默感、同理心这些无法量化和表达的因素。
其次销售人员需要通过语气、表情、身体语言、微表情、临场气氛等等来判断客户的心理状态，及时调整沟通策略，AI虽然可以分析语音情绪或文字情绪，但还是无法识别人类真实的微妙情绪，特别是在比较复杂的商务谈判中，AI的理解能力非常有限。
然后在建立信任感方面人类也是无法被取代，因为建立信任感需要投入大量正确的情绪价值，这一点AI还做不到。最简单的例子是大家有事都想跟人工客服说话，没有人想去跟AI客服反映问题。
再然后是AI无法发掘客户的需求，尤其是客户自己都不知道自己需求的时候，销售可以通过提问、案例展示、观察和讨论来挖掘需求，但是AI的主动性很难达到人类的水平。
最后一个也是最难的一个，博弈的度和妥协的点，很难去给AI定义一个参数让它们去执行，case和case不同，客户和客户也不同。
所以决策流程复杂和高价值的销售还是无法被取代。

 

销售是我觉得最塑造人，但是又被大多数误解的一个职业。
包括我的亲戚和读博时候的朋友，大家不理解为什么技术饭吃得好好的，一下转头去做销售了。按照转行销售之前的职业发展轨迹，当时如果坚持搞技术，现在也能做技术总监了，也是一个高级管理职位。在大部分人观念里，技术部门还是比销售部门高一头的，不管名声还是饭碗的坚固程度，都高出一大截。

 

一个公司创始人一定先得是一个好销售，没有员工的时候先得自己把产品卖出去；赚钱了，客流稳定了才能聘用更多员工。
其实有些品牌创始人并不是先天的创业者，而是在初期的销售工作中培养出来了创业能力。
大家对于销售的偏见在于观念里，销售都是油嘴滑舌，不诚恳，见人说人话，见鬼说鬼话。其实不是，并且恰恰相反，销售的核心是诚恳，是建立信任关系，稳定的客流是基本目标，口碑传播达到客流量裂变是更高一级的目标。如果一个销售的核心目标不是这两个，那肯定不是一个好销售。
因此销售的技巧不是油奸耍滑，而是诚恳和客户建立信任，了解客户的真实问题/需求，通过自己的产品解决客户的问题，满足客户的需求。

一个好销售一定是善于发现问题和需求的人，并且为人诚恳，懂得价值交换，能维持长期关系，这些也是创业者的素质，能聚合人气，能领导员工。
这些工作能力也会有益于生活，家庭关系融洽，能聚合起朋友，与人合作愉快。