必须明白的客户心理

1、客户买的不是产品，而是解决方案以及产品带来的满足感，哪怕东西再好，如果不能解决内心需求，那么再便宜都没用；

2、免费的东西往往是最贵的，看似占了便宜，实则可能陷入更大的消费陷阱；

3、客户的利益诉求是你的产品能给自己省多少钱、增多少利、添多少面子，才是关键；

4、越强调稀缺，客户越想占有，什么限量版、限时优惠，总能撩拨起客户的购买欲；

5、客户习惯跟风购买，当很多人都在选择某样产品时，他会觉得跟着买准没错；

6、别讲太多专业术语，除非客户是行家，通俗易懂才能让客户清楚自己买的到底是什么；

7、客户都希望优质服务带来的愉悦感，也就是情绪价值，能极大增强顾客购买的可能性；

8、 对客户而言，眼见为实，要设计一个场景让顾客看到效果，才更有说服力；

9、消费者会因小失大，赠品、折扣这些小利，常常能促成一笔大交易；

10、购买前的犹豫，大多源于对风险的担忧，预先消除顾客顾虑，顾客才会放心下单。